Terug
16 november 2020

Aanpassing NPS-kolom aftersales beoordelingen

Beschikbaar vanaf automotive: 10.10.78

Het overzicht KTV > aftersales beoordelingen is aangepast: de view bevat een kolom NPS, die gevuld wordt met een cijfer.

Wanneer een NPS score niet bekend is krijgt deze een waarde van '-'. Deze waarde werd eerder omgezet in een cijfer met de waarde 0. In het overzicht werden dus regelmatig cijfers van 0 weergegeven, terwijl dit niet niet gegeven cijfer was. Dit cijfer is alleen onbekend. 

Dit is nu aangepast. Wanneer een score onbekend is zal er bij de NPS een waarde van '-' komen te staan in plaats van het cijfer 0. Zo is het en stuk duidelijker dat het gaat om een onbekende en niet direct om een slechte score.