Nieuw: Terugmeldvertraging Salesforce

Vanaf heden is er een vertraging van 29,5 dagen ingebouwd voor de terugkoppeling van lead-data naar Salesforce.

Stel een lead komt binnen op 22-05 en wordt (al dan niet automatisch) afgesloten, dan werd de sluitreden voorheen direct naar Salesforce teruggekoppeld. Als op 30-05 dan alsnog een afspraak werd gemaakt, werd deze terugkoppeling wel naar Salesforce gestuurd maar werd deze niet geaccepteerd.

In de nieuwe situatie worden alle updates op een lead gebufferd. Syntec controleert ieder uur op openstaande updates voor leads ouder dan 29,5 dagen. Als dat zo is, worden deze gegroepeerd op lead en wordt altijd het laatste record gepakt.

In het bovengenoemde voorbeeld zou dan de 'Afspraak gemaakt' sluitreden naar Salesforce worden gestuurd.

Er is ook een taak welke voor openstaande leads controleert of er een werkorder gevonden is, en, als dat zo is, de lead afsluit.
Deze taak is nu zo aangepast dat deze naast bovenstaande, ook alle afgesloten leads zonder werkorder van de afgelopen 29,5 dagen oppakt en nogmaals controleert op aangemaakte werkorders. Als er dan wel een werkorder wordt gevonden, wordt deze gekoppeld aan de lead en wordt de lead gesloten met de sluitreden 'Afspraak gemaakt'.