Update: Issues met voertuig relaties in Autoline

Wat speelt er:
Bij het aanpassen van klant formulieren in de digitale werkorder werden door een configuratieprobleem onbedoeld oude voertuigrelaties geactiveerd. 
Dit leidde ertoe dat sommige klanten e-mails ontvingen over voertuigen die niet meer in hun bezit waren.
 

Wat betekent dit voor u:
We begrijpen dat dit verwarring en ontevreden klanten kan veroorzaken, en daarom hebben we direct actie ondernomen om dit probleem aan te pakken.

De acties die we hebben ondernomen:

1. Snelle aanpassing: We hebben een code-update doorgevoerd en uitgerold naar alle dealers die gebruikmaken van de digitale werkorders, zodat dit probleem niet opnieuw voorkomt.
2. Preventieve maatregel: Bij dealers die de digitale werkorder combineren met CM hebben we de mailfunctionaliteit tijdelijk uitgeschakeld om foutieve communicatie te voorkomen.
3. Herstel in uitvoering: We ontwikkelen op dit moment een script om de foutieve gegevens te corrigeren. Hierbij vergelijken we gegevens uit Syntec met Autoline om de relaties weer naar de oude situatie te kunnen herstellen.

Wat kunt u van ons verwachten:
We werken met prioriteit aan een definitieve oplossing en houden u op de hoogte van de voortgang. 

Bedankt voor uw begrip en medewerking.