Vanuit dealerportal: Issues met voertuigrelaties in Autoline

Via een van onze dealers zijn we erachter gekomen dat er in Autoline in grote aantallen oude voertuigrelaties weer actief worden gemaakt. Het betreft alle voertuigrelaties in het CRM van Autoline. Op dit moment wordt met de hoogste prioriteit - in samenwerking met Autoline en PAH teams - onderzocht wat de impact van dit issue is, hoe het kan worden opgelost en hoe de onterecht aangemaakte voertuigrelaties weer kunnen worden teruggedraaid. 

Uit voorzorg zijn alle landelijk e-mailcampagnes (incl. fysieke APK brief) en soft leads, die worden getriggerd op basis van voertuigrelaties, gepauzeerd. Om te voorkomen dat u campagnes uitstuurt naar klanten met het verkeerde voertuig (zoals bv. een APK campagne), adviseren wij u om uw campagnes ook tijdelijk te pauzeren in de Syntec CM en CRM module. 

We raden u verder aan om in de processen in Autoline waar voertuigrelaties worden gebruikt, de gegevens goed en vooraf te controleren op juistheid.

Aangezien in dit proces met persoonsgegevens wordt gewerkt, gelieve dit bericht graag met zorg te behandelen. 

We houden u op de hoogte over de voortgang van de oplossing van dit issue.