News Flash week 31

Goed om te weten:

• Het is momenteel rustig qua supportvragen, wat geweldig nieuws is! 
• Dit geeft ons namelijk de mogelijkheid om met onze vakantiebezetting verbeteringen aan ons systeem door te voeren. 
• Afgelopen week hebben we onderzocht hoe we sneller de oorzaak van foutmeldingen kunnen opsporen. Bekijk de sneak peek voor de wijzigingen!

 

Inloopuurtje

Vandaag was er weer een inloopuurtje waarin we keken naar eventuele grote problemen. Gelukkig is het momenteel rustig bij de dealers.

We hebben ook de planning voor Q4 doorgenomen. Op de planning staan de volgende globale onderwerpen:

 

• Verbeteren van de customer journey (inclusief klantportaal, auto brengen, auto halen)
• API’s vernieuwen
• Vervangend vervoer verder uitbreiden
• Functionele verzoeken

 

Sneak peek: Nieuwe logging

Natuurlijk hopen we dat u nooit een fout tegenkomt, maar mocht er iets misgaan, dan willen we snel de oorzaak achterhalen. Daarom hebben we nu een ‘session’ en ‘request’ code toegevoegd aan de foutmeldingen.

 

Met slechts een screenshot van de foutmelding kan Syntec op basis van de sessie- en requestcode direct zien waar en wanneer het misgaat!

 

Opgeloste bugs: 

Deze problemen zijn afgelopen week opgelost en komen met een volgende update mee:

 

• Recalls - regels konden niet worden toegevoegd bij ‘taken toevoegen’
• Fout bij het inladen van kloktijden
• Auto wordt ten onrechte aangemaakt als Pontiac
• Werkorderhyperlinks houden geen rekening met het vinkje ‘mechanic app’

Lopende bugs: 

• Direct inladen van Elsa-regels, probleem lijkt te zijn gevonden, volgende week worden er weer tests uitgevoerd
• Lessee niet te wijzigen

 

Planning week 31: 

• Volgende week richten we ons op hoe we beter kunnen omgaan met de grote hoeveelheden media die via de digitale werkorder worden gegenereerd. Dit stond oorspronkelijk voor vorige week gepland, maar de focus lag op de logging.