Aanpassing in ontdubbeling Salesforce OEM Leads

Er is een aanpassing gemaakt in de verwerking van de OEM Leads afkomstig uit Salesforce.

Voorheen was het zo, dat OEM Leads nooit werden ontdubbeld, als er dan voor dezelfde klant in een tijdsbestek van 24 uur meerdere leads zouden binnenkomen, werden deze allemaal als afzonderlijke leads opgeslagen en indien de dealer werkt met automatisch afhandeling zou de klant ook meerdere e-mails ontvangen met het verzoek een werkplaatsafspraak te maken.

Dit is nu veranderd, bij binnenkomst van een lead wordt gekeken of er in de afgelopen 48 uur voor deze klant een lead is binnengekomen met de externe subcategorie "Waarschuwingslampje".

Als dat zo is, wordt de lead wel aangemaakt maar direct afgesloten met sluitreden Dubbel en als dusdanig teruggekoppeld naar Salesforce.

Als er wel een lead is gevonden, maar de externe subcategorie is anders dan "Waarschuwingslampje", dan wordt het binnenkomende bericht toegevoegd aan de oudst gevonden lead.