Wijzigingen OEM Leads en sluitredenen

Oem leads:
Onlangs is de wijze waarop via Salesforce OEM leads werden aangeboden aan Syntec veranderd. Waar voorheen zgn. origin codes zoals OTV.WRN werden gebruikt, worden nu leadtype Maintenance en subtypes predictive maintenance en warning light meegegeven.

De sluitredenen die voor deze 2 subtypes gebruikt mogen worden, moeten gekoppeld zijn aan een Salesforce ID. Daarom zie je voor deze leads in de dropdown ‘sluitreden’ minder sluitredenen dan bij de overige leads.

De 8 Salesforce sluitredenen zijn:

• Duplicate
• Provided contact channels no longer valid
• Customer not reachable after required contact attempts
• Customer no longer in possession of the vehicle
• Maintenance planned
• Customer does not need an appointment
• Customer does not want an appointment
• Lead rejected by dealer