Escaleer een terugbelverzoek

Het is nu mogelijk om een escalatie voor terugbelverzoeken in te stellen. Hiervoor is een nieuwe taak gemaakt, deze checkt elke 10 minuten alle terugbelverzoeken die nog niet zijn afgesloten (of geëscaleerd). U kunt als dealer zelf aangeven na welke termijn u een terugbelverzoek wilt escaleren. 

Wanneer de ingestelde termijn verstreken is zal Syntec een mail versturen naar de ingestelde leidinggevende van de medewerker aan wie het terugbelverzoek verzonden was. 

Hier een voorbeeld van hoe zo'n mail eruit ziet: 

Wilt u gebruik maken van deze funtie? Stuur een bericht naar support@syntec-it.nl met daarin de hoeveelheid uren waarna u een bericht wilt escaleren.